Política de reembolso

En Mobwaifu no ofrecemos reembolsos, ya que cada compra es considerada una venta final. Todos nuestros productos son elaborados con altos estándares de calidad y procesados con base en la información de envío proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra.

Antes de despachar cada pedido, verificamos cuidadosamente que el producto cumpla con nuestras condiciones de calidad. En caso de que el cliente reciba un producto con un defecto de fabricación o una falla atribuible a nuestro proceso, realizaremos el respectivo cambio sin costo, de acuerdo con nuestra política de garantías.

No realizamos reembolsos por cambios de opinión, errores en la información suministrada por el cliente o cualquier otra situación ajena a un defecto de fabricación, ya que la producción, preparación y los costos logísticos son asumidos desde el momento en que se procesa el pedido y estos no son recuperables en caso de una devolución.

Excepciones / artículos sin cambio
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos cambios de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada el cambio, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.